Condiciones de compra

Condiciones de Compra

1. Información del Titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales del website:

  • Web: https://mundoincienso.es
  • Titular: MUNDO INCIENSO (Álvaro Garray Molina)
  • Domicilio: Avenida Valencia, 32, 25001 Lleida
  • DNI: 47980663H
  • Correo electrónico: info@mundoincienso.es

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de utilización y contratación tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en el website, así como la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios y el titular del website.

3. Condición de Usuario y Aceptación

El acceso, uso y navegación por el website confieren la condición de “Usuario” al visitante y suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, del Aviso Legal y Condiciones de Uso. El acceso al website es gratuito.

El registro del Usuario a través del formulario reservado a tal fin en el website confiere la condición de “Usuario Registrado” e implica además de lo especificado anteriormente la aceptación expresa de la Política de Privacidad.

La contratación de cualquier producto y/o servicio confiere la condición de “Cliente” debiendo conocer y aceptar las Condiciones Generales de la Contratación incluidas en el presente texto, así como en su caso, las Condiciones Particulares que rijan la adquisición.

Solamente las personas mayores de 18 años están autorizadas a hacer uso de los servicios de comercio electrónico a través del website.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales de uso y contratación el Cliente declara:

  • Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
  • Que reside en España o en lugar donde rige la legislación española.
  • Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

MUNDO INCIENSO pone a disposición de los Usuarios y Clientes la dirección de e-mail info@mundoincienso.es para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

4. Modificación del Aviso Legal y Condiciones Generales

MUNDO INCIENSO podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita al website. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en el website y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. En cualquier caso, figurará la fecha de revisión de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En todo caso, antes de cualquier proceso de contratación se podrán consultar las Condiciones Generales.

5. Responsabilidad de MUNDO INCIENSO

Los productos y servicios presentados en el website son conformes a la legislación española. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a MUNDO INCIENSO por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

MUNDO INCIENSO no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a MUNDO INCIENSO, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a MUNDO INCIENSO, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. MUNDO INCIENSO no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular, MUNDO INCIENSO no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

La responsabilidad civil de MUNDO INCIENSO por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a MUNDO INCIENSO por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos a través de este website así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso al mismo, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a MUNDO INCIENSO.

6. Obligaciones de Clientes y Usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de MUNDO INCIENSO, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, MUNDO INCIENSO no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website el usuario se obliga a:

  • Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de MUNDO INCIENSO, de cualquier otro usuario, de los proveedores de MUNDO INCIENSO o en general de cualquier tercero.
  • Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por MUNDO INCIENSO, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  • No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, de no existir autorización expresa.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de MUNDO INCIENSO, sus proveedores o terceros.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
  • Respetar todas las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados por MUNDO INCIENSO. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación MUNDO INCIENSO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Realización del Pedido

Se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:

Paso 1: Acceder al website
Para realizar un pedido es necesario conectarse al website.

Paso 2: Registro del Usuario
Registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Paso 3: Llenar Cesta de la Compra
Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente.

Paso 4: Validar Compra
Cumplimentando a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra.

La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por MUNDO INCIENSO constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre MUNDO INCIENSO y sus clientes. MUNDO INCIENSO archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, MUNDO INCIENSO remitirá al Cliente por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Paso 5: Pago
Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda.

Disponibilidad de los Productos

La selección de productos ofrecidos a través del website es válida en tanto que los productos estén visibles en el website. Si el producto deseado se encuentra en stock, se enviará en las siguientes 24-48 horas de recibir la confirmación del pedido. En caso de no encontrarse en stock, nos comunicaremos con el Cliente para informarle de la situación y ofrecerle opciones de sustitución o reembolso según lo que más le convenga.

Los plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que MUNDO INCIENSO no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. En el caso de que existiera alguna indisponibilidad puntual de un artículo, MUNDO INCIENSO se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Precios

Los precios indicados en el website incluyen IVA. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados.

Transporte y Gastos de Envío

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. El Cliente podrá seleccionar la modalidad de envío deseada.

El importe del transporte vendrá incluido en la factura del Cliente, y determinado por las tablas de nuestro apartado de transporte, que el Cliente puede calcular antes de finalizar su compra.

Tarifas:

  • España (península): precio fijo: 8,95€
  • Baleares: precio fijo: 11,95€
  • Envíos gratuitos para pedidos superiores a 60€ en la península.
  • No se realizan envíos a Canarias.

Pago

MUNDO INCIENSO propone diversos medios de pago para que el Cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

MUNDO INCIENSO está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:

Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a MUNDO INCIENSO que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a MUNDO INCIENSO para que proceda en consecuencia.

MUNDO INCIENSO se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el Cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Cuenta PayPal: Es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. PayPal será el único que tendrá los datos bancarios del Cliente siendo un intermediario entre el Cliente y MUNDO INCIENSO. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que el Cliente realiza el pago, MUNDO INCIENSO lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información visite paypal.es, sitio de PayPal para España. Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.

En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, MUNDO INCIENSO podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de MUNDO INCIENSO en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

Envíos

Los productos se envían a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en el pedido (apartado Datos de Entrega). En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades (como productos temporalmente fuera de stock) el plazo para la expedición puede alargarse de 5 a 7 días laborables como máximo. El plazo para la expedición si el pedido incluye productos personalizados siempre será de 5 a 7 días laborables. En casos excepcionales, MUNDO INCIENSO se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de MUNDO INCIENSO. MUNDO INCIENSO no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

Entrega a domicilio: Los envíos se realizan el siguiente día hábil a su preparación. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos locales o nacionales. No es posible acordar horarios de entrega. Los envíos tardan 24-48 horas. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y notificarlo a MUNDO INCIENSO a través del correo electrónico info@mundoincienso.es dentro de los 7 días siguientes a la recepción.

MUNDO INCIENSO no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

Para garantizar la privacidad, todos los paquetes se embalan discretamente y se recubren con un envoltorio liso donde únicamente consta nuestra dirección, sin nuestro logotipo.

8. Política de Devoluciones y Cancelaciones

Es importante detallar cómo los clientes pueden devolver productos y cuáles son las condiciones para las devoluciones. Aunque ya has mencionado algunas partes, es bueno tener una sección específica para esto.

Devoluciones y Cancelaciones

  • Derecho de Desistimiento: Los clientes tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días hábiles sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de rescindir el contrato a través de un correo electrónico a info@mundoincienso.es.
  • Condiciones de Devolución: El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones, junto con cualquier accesorio y documentación. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.
  • Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
  • Productos Personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.

9. Servicio de Atención al Cliente

  • Contacto: Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@mundoincienso.es
  • Horario de Atención: Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

10. Protección de Datos

  • Tratamiento de Datos Personales: En MUNDO INCIENSO respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Toda la información proporcionada durante el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Protección de Datos

Legislación Aplicable: Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Jurisdicción: En caso de disputa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lleida, España.